|
У травні 2007 року керівництвом АТ «ОТП Банк» було створено Відділ навчання та розвитку персоналу. Були розроблені і впроваджені внутрішні програми навчання та ряд тренінгів, спрямовані на розвиток співробітників, їх креативності, поліпшення рівня корпоративних компетенцій і комунікацій, а також збільшення рівня мотивації співробітників банку. Співробітники банку мали можливість використовувати найкращий досвід внутрішніх тренерів банку задля удосконалення своїх навичок та здобуття нових знань.
Ідея співтовариства внутрішніх тренерівзародилася ще в тодішньому материнському банку - Райффайзен Інтеренешнл. В австрійській штаб-квартирі було розроблено ряд програм, які надалі були передані банкам групи. Перші тренінги проводилися повністю за схемою і матеріалами материнської структури, пізніше - були адаптовані відповідно до потреб, менталітету та особливостей співробітників в Україні.
На сьогодні команда внутрішніх тренерів налічує більше 60 співробітників різних відділів банку, які 20%, свого робочого часу присвячують навчанню своїх колег. Саме внутрішні тренери стали оплотом успішного розповсюдження знань, спрямованих на покращення професійних та навичкових компетенцій співробітників під час стрімкого росту персоналу у 2007-2008 роках.
Стати корпоративним тренером не так просто. Для цього потрібне не тільки бажання співробітника, а й високі результати у виконанні функціональних обов'язків, досягненні поставлених цілей та свідоме прагнення до професійного росту. Кандидат в тренери має вивчити спеціальну програму та пройти ліцензування за компетенціями корпоративного тренера ОТП Банку, відповідно до результатів якого приймається рішення про сертифікацію. Тренерський досвід є плюсом при роботі над проектами, в комунікаціях з клієнтами, колегами, у вирішенні складних питань. Деякі тренери надалі стають керівниками підрозділів.
З метою підвищення рівня знання іноземних мов Відділом навчання було впроваджено Програму вдосконалення англійської мови. В 2007 та 2008 роках заняття проводились як внутрішніми спеціалістами, так і зовнішньою компанією-провайдером. На сьогодні заняття продовжують проводитись внутрішніми спеціалістами відділу навчання та розвитку персоналу.
У 2008 році керівництвом банка було прийнято рішення про впровадження електронного навчання (E-learning), яке є потужним інструментом управління знаннями і компетенціями співробітників та безпосередньо впливає на рівень продуктивності праці, а значить і на ефективність та успіх бізнесу в цілому. За допомогою дистанційних технологій співробітники Відділу навчання та розвитку персоналу мають можливість розповсюджувати знання по банку швидко та ефективно у досить стислі терміни, отримуючи при цьому зворотній зв’язок у формі детальних звітів щодо результатів навчання.
Результати:
Освіта та професійна підготовка, поступовий розвиток співробітників, їх професійних навичок та особистих можливостей є одним з пріоритетів Банку. Створений Відділ навчання та розвитку персоналу активно працює задля підвищення задоволення і прихильності співробітників спільній справі. На початку 2008 року, спільно з представниками всіх бізнес напрямків, було сформовано перелік ключових корпоративних компетенцій з чіткими критеріями оцінювання, які надалі враховувалися під час формування плану розвитку кожного працівника.
Програми Відділу навчання та розвитку персоналу досягають поставленої мети, про що свідчать високі результати тестувань, а також попит співробітників на продовження участі в програмах, відгуки керівників Банку про поліпшення рівня англійської мови співробітників, що проявляється в щоденній роботі, спілкуванні з клієнтами, а також з колегами з материнського Банку. Загалом, за програмою вдосконалення англійської мови пройшли навчання більше 500 співробітників. У розроблених і успішно впроваджених тренінгових програмах англійською мовою взяли участь більше 260 співробітників.
Співробітники Банку відіграють ключову роль у здійсненні стратегії та досягненні поставлених цілей. В 2008 році одним із ділових журналів ОТП Банк було визнано кращим роботодавцем в фінансовому секторі України. ОТП Банк є відповідальним роботодавцем і його кадрова політика відображає вдячність і визнання внеску співробітників до успіху організації.
|
.png)
.jpg)
