BBVA

Навчання і управління знаннями

Більша частина успіху будь-якої компанії залежить від професіоналізму її персоналу. Тому дуже важливо вкладати кошти в навчання співробітників, котрі можуть поступово набувати необхідних навичок для того щоб виконувати свої функції.
Те значення, яке BBVA надає навчанню персоналу є абсолютно очевидним, завдяки майже 41 млн. доларів, які компанія інвестувала в Глобальний план навчання 2008.
Чотири основних напрямки діяльності за планом навчання:
1.Впроваджувати інновації до процесу навчання (зміст, формат та методи), пропаганда знань про потреби клієнтів;
2.Сприяти розвитку талантів через професійний розвиток;
3.Впроваджувати більш ефективне і «гнучке» вирішення питань за допомогою тренінгів;
4.Відповідати на нові потреби Групи завдяки новим знанням.
Нова модель підготовки має два основних напрями:
1. Кампус BBVA: область відкрита для знань, що складається з 5 шкіл, які допомагають в освоєнні нових професійних навичок, що є важливими для Групи.
2. E-Learning: доступна для всіх співробітників і є глобальною онлайновою мережею для навчання.
У 2008 році було створено два портали для вивчення мов (англійської та іспанської).
Особливо слід відзначити програму підготовки за Кодекс Поведінки в ряді країн, в яких працює компанія. Більше 30 700 співробітників пройшли підготовку за цією програмою.В 2008 році, було затверджено «План корпоративного навчання», який включає діяльність з КСВ. Це було однією з цілей, зазначених у звіті з КСВ за 2007 рік. План включає заходи для підготовки управлінського персоналу, нових працівників Групи BBVA, що спеціалізуються на ризиках, закупкиах та управлінні активами, а також спільних заходах для всіх співробітників.

Програма Pasión Las Personas

Програму Pasión Las Personas було запущено 2005 року і вона стала важливою складовою серед всіх пропозицій, що Група надає своїм нинішнім і потенційним співробітникам для задоволення їх потреб і для того, щоб вони відчували гордість за те, що працюють в компанії і є частиною BBVA.
Три основні напрямки діяльності цієї програми:
1. "Якість життя": проект, спрямований на задоволення вимог, що стосуються зв’язку між роботою і особистим життям і просування цієї концепції в країнах, де працює компанія. Серед інших, були розроблені такі ініціативи:
• Телеробота: співробітники забезпечені необхідними технічними засобами для роботи за гнучким графіком. Планується додати до цієї ініціативи запровадження онлайн тренінгів.
• Підвищення обізнаності управлінського персоналу: Про необхідність чітко обумовлювати строки між роботою та особистим життям зазначено в Nuestro Estilo de Dirección ( стиль керівництва компанії).
З нагоди святкування 60-річчя Декларації прав людини наприкінці 2008 року. З нагоди цієї дати було створено курс з прав людини, який був доступний для всіх працівників. Також, певні нові модулі було додано до вже існуючих курсів, таких як Programa Corporativo de Liderazgo PCL (корпоративна програма лідерства CLP), до якого було додано новий модуль під назвою "Збалансоване керівництво командою".
• Здоров'я і благополуччя: У цій сфері діяльності проводяться сеанси фізіотерапії для працівників.
2. Особиста вигода: Даний пункт викладено в наступному розділі.
3. Спорт і культура: з метою сприянням розвитку певних цінностей, таких як самовдосконалення, дух колективізму і справедливості у відносинах між працівниками, Група організує та фінансує різні спортивні заходи. Цього року Пробіг солідарності BBVA було проведений вдруге; всі зібрані гроші були використані на соціальні цілі. В цілому, в пробігу взяло участь близько 31000 чоловік.

Робочий клімат

Раз на два роки, BBVA проводить дослідження серед працівників де вони можуть висловити свою думку про умови праці та професійний досвід. Дослідження задоволеності співробітників, заплановане на 2007 рік було фактично здійснено в 2008 році. Ця затримка є результатом ряду змін в моделі дослідження, з метою підвищення його можливості для прогнозування.
Крім того, завдяки новій структурі, дослідження дозволяє порівнювати результати з іншими компаніями на місцевому та міжнародному рівні, а також між підрозділами всередині груп і департаментів.
Цей процес здійснюється двома зовнішніми консалтинговими фірмами з метою гарантії конфіденційності. Результати попереднього опитування, проведеного в 2005 році, дали поштовх до впровадження восьми напрямамів діяльності та 300 різних проектів (серед них Calidad де Vida (якість життя), Voluntariado Corporativo (корпоративна волонтерська робота) і т.п.). Згідно з Мerco Personas Report 2008, BBVA займає третє місце серед 100 найкращих компаній для роботи.

Пенсії та система пільг.

У 2008 році BBVA було запущено план Іntegra з метою сприяння соціальній інтеграції і можливості роботи для людей з особливими потребами, а також для зміцнення концепції рівності можливостей і недискримінації , починаючи з першого етапу здійснення плану в Іспанії. Для того, щоб визначити і розробити цей план, організаціями, що представляють людей з особливими в Іспанії співпрацювали безпосередньо з BBVA.