| English | Головна | Контакти | Карта | Наш блог |
|
|
|
||||||||
.png)
Щоденна діяльність Центру |
Головна / Конкурс бізнес-кейсів / Практики КСВ в Україні / Розвиток і підтримка громад
Care&Share (Піклуйся та ділись) – стратегічна соціальна ініціатива «МЕТРО Кеш енд Кері Україна»: від благодійності до корпоративної соціальної відповідальності
У 2008 році “МЕТРО Кеш енд Кері” оголосила про необхідність об’єднання в один проект програм продовольчої та непродовольчої допомоги в усіх країнах присутності мережі під єдину концепцію та структуру. Зібравши всі програми в одне ціле та об’єднавши під спільним логотипом Care&Share (Піклуйся та ділись) компанія створила єдину комунікаційну платформу. Прототипом програми були п
ерші продовольчі банки США 1970-их років з ідеєю перерозподілу їжі. Виробники та ритейлери жертвували продовольчим банкам продукти, придатні для споживання. Волонтери розподіляли харчі між тими, хто цього потребував.
Сьогодні торговельні центри компанії в Україні надають продукти харчування, а також промислові товари різним організаціям в кожному регіоні присутності МЕТРО. Пожертва включає продуктові товари та інші товари з ушкодженими упаковкою або зовнішнім виглядом, котрі вже не можуть продаватись, але вони гарної якості та цілком придатні для споживання та використання (існує інструкція щодо товарів, які можна або заборонено передавати). У середньому кожен магазин щомісячно жертвує соціальним установам товари на суму 20 тис. гривень.
На жаль, громадського партнера проекту знайти не вдалось – одні не хотіли впроваджувати прозору систему звітності, інших не цікавив обраний формат співпраці тощо. Тому було вирішено підтримати заснування благодійної організації як єдиного координуючого центру усієї діяльності, який би забезпечував звітування та працював згідно з обраним “МЕТРО Кеш енд Кері” форматом з простою і нерозгалуженою організаційною структурою задля адресації коштів на соціальні ініціативи, а не статутні витрати новоутвореної фундації.
З кінця 2007 року фонд виконував і продовжує виконувати функції центрального координатора проекту у співпраці з місцевими соціальними організаціями та органами влади. Проект стартував у МЕТРО в Києві, Донецьку, Львові, Івано-Франківську та Чернівцях. Місцевий координатор фонду збирав заздалегідь підготовлені товари та відправляв їх за одним із напрямків: громадські їдальні, продуктові набори та мобільні станції допомоги.
До ініціативи Care&Share залучено всю компанію. Відділ корпоративних комунікацій відповідає за загальну координацію проекту та забезпечує підтримку зовнішніх і внутрішніх комунікацій. Юридичний відділ, відділ контролю якості, фінансовий відділ – радники проекту зі специфічних технічних та адміністративних питань.
Торгівельні центри самостійно відбирають товари та безпосередньо спілкуються з координаторами фонду. Асистент директора магазину відповідає за загальні організаційні питання. Директор магазину відповідає за реалізацію проектів ініціативи.
Схема передачі товарів:
− відділи магазинів збирають товар для передачі організаціям;
− асистент директора інформує фонд, коли товари будуть готові і їх можна забрати;
− управляючі відділами надають перелік артикулів товарів асистенту директора;
− асистент директора магазину заповнює відповідні робочі документи;
− всі товари збираються у зоні прийому товарів за день до передачі;
− управляючий магазином та охорона перевіряють наявність товарів;
− в обговорений день представник «Хелпіки» приходить у магазин та забирає товари;
Додатково було розроблено перелік регулярних проектів за участі «Хелпіки» на підтримку дітей з особливими потребами:
− спільна національна кампанія пожертвувань з метою допомоги постраждалим у затоплених областях Західної України (влітку 2008);
− святкування Дня Святого Миколая разом з фокус-групою – дітьми та молоддю з особливими потребами (в грудні 2008 року);
− святкування Міжнародного Дня Дитини (червень 2009);
− соціальна ініціатива «Готуймось до школи з МЕТРО!» для дітей з особливими потребами молодшого шкільного віку на початку нового навчального року (серпень 2009).
Задля контролю було розроблено та впроваджено чітку систему звітування: кожного кварталу фонд надсилає компанії звіт про операційні витрати та впровадження програми. На основі цих звітів за 1-2 квартал 2009 року сума пожертвувань для цільової групи – дітей та молоді з особливими потребами - перевищила 270 тис. гривень. Також було складено соціальний звіт компанії за 1-2 квартал.
Почавши з двох співробітників-волонтерів з головного офісу в Києві, які допомагали пакувати рюкзаки для компанії «Сирітський портфелик» в 2007 році, коли проект щойно стартував, ми змогли збільшити індивідуальну соціальну відповідальність, яку усвідомлює кожен співробітник.
Результати:
- створення спільної комунікаційної платформи для соціальних проектів,
- визначення фокус-груп для проектів,
- прозора звітність,
- підвищення індивідуальної соціальної обізнаності співробітників,
- підтримка та залучення то соціальних проектів топ-керівництва,
- аргумент для відмови від участі у нестратегічних випадкових благодійних проектах,
- ефективніше та більш цілеспрямоване використання коштів.
|
|
|
.jpg)
