www.comfy.ua

Сталий розвиток громадянського суспільства України можливий лише за умови ініціативності бізнесу. З нашої точки зору важливою складовою ефективного громадянського суспільства є інвестиції компаній в розвиток своїх робітників. На сьогоднішній день в компанії COMFY працюють тисячі молодих спеціалістів у віці до 30-ти років. Працюючи з молоддю ми спостерігаємо, що багато випускників ВУЗів не мають чіткого розуміння яким чином треба планувати свою кар’єру, які є можливості для професійного розвитку та реалізації свого потенціалу, як саме треба будувати свої взаємовідносини з роботодавцем.

Мета COMFY – допомогти молодим спеціалістам визначитись з кар’єрними перспективами, надавши необхідні умови для професійного розвитку та забезпечити прозорі відносини між роботодавцями та робітникам керуючись принципами взаємного обов’язку.

Рішення проблемної ситуації:
Етапи розробки проекту та реалізація

Прозорі відносини – запорука впевненості.
COMFY є прозорою компанію, яка гарантує всім своїм співробітниками офіційне працевлаштування та прозору систему нарахування заробітної плати. Ми підвищуємо рівень трудової грамотності своїх співробітників, забезпечуючи прозорість і справедливість взаємовідносин «роботодавець - робітник».

Професійні знання – запорука кар’єрного розвитку.
Перше знайомство потенційних працівників в компанією та принципами роботи COMFY відбувається в Корпоративному Університеті COMFY, який був заснований в березні 2010 року. Саме тут майбутні спеціалісти в роздрібній торгівлі отримують практичні знання та настанови для успішного професійного розвитку та кар’єрного зросту.

Корпоративний університет COMFY (КУ) - це єдиний на сьогодні корпоративний навчальний проект в Україні поміж роздрібних компаній, в якому тренерський колектив складається з штатних працівників, а не запрошених сторонніх консультантів. Це свідомий крок керівництва, адже тільки фахівці компанії, які на 100% занурені в бізнес-процеси компанії, можуть ефективно передати знання та досвід «початківцям» в розрізі цінностей компанії та основних бізнес-фокусів.
Штат КУ складається з керівника проекту та 21 тренера.

Студенти КУ отримують знання за різними напрямками: технології продажу, категорії товарів, касова дисципліна, комунікаційні навички, стандарти обслуговування тощо.
Крім того, для майбутніх директорів магазинів передбачені додаткові програми з менеджменту, юридичної справи, маркетингу та інших дисциплін, необхідних для ефективного управління магазину.

Забезпечуючи персоналу сприятливі умови роботи та розвитку, компанія, в свою чергу, вимагає від своєї команди високих стандартів в роботі. Відповідні вимогу відображені в Кодексі ділової етики компанії COMFY та зведених стандартах обслуговування клієнтів. Таким чином, стимулюючи свій персонал до самореалізації та професійного розвитку.
Як працює Корпоративний Університет COMFY:
Навчальні програми КУ передбачають аудиторне на дистанційне навчання.

Аудиторне навчання потенційних продавців відбувається протягом 2 тижнів в головному офісі компанії в Дніпропетровську за напрямками: введення в компанію, бізнес-процеси магазинів, структура продажу, курси з техніки продажу, практичні заняття на торговій площадці. За результатами випускного іспиту найкращі студенти запрошуються на роботу до нового магазину. Навчання в КУ і проживання фінансується компанією, крім того, студенти отримують стипендію.

Проект «Школа директорів»: передбачає підготовку спеціалістів для керівних посад – директорів магазинів. Протягом 2 тижнів молоді фахівці отримують необхідні знання для керування магазином. Акцент робиться як на професійних знаннях, так і та розвитку лідерських якостей майбутніх директорів. Компанія COMFY в першу чергу орієнтується на просування існуючих кадрів торгівельного персоналу на керівні посади.

Дистанційне навчання для співробітників торгівельної мережі.
З метою підвищення рівня професійних знань, КУ COMFY пропонує програму дистанційного навчання торгового персоналу. В межах даної програми працівники оперативно отримують знання про нові продукти та сервіси, отримувати консультацію тренерів, пропонувати теми для навчання тощо. Дистанційне навчання працівників відбувається безпосередньо на робочому місці та зараховується в робочий час співробітника.

Результати:
Завдяки динаміці розвитку COMFY, розширенню географії присутності та відкриттю щомісяця нових магазинів, компанія має змогу надати робочі місця багатьом молодим фахівцям. Лише за 2009 – 2010 роки до компанії приєдналися близько 2 000 молодих спеціалістів. Не зважаючи на достатньо високий рівень «плинності» кадрів в такому сегменті як рітейл, компанія COMFY вважає за необхідне розвивати напрямок корпоративного навчання, в такий спосіб підвищуючи рівень знань та професійну цінність всіх робітників, що приєднуються до компанії. Таким чином, компанія розвиває кваліфіковану команду для досягнення своїх стратегічних задач, а ринок отримує якісні кадри, що формують бізнес-потенціал сучасної країни. Як свідчить досвід, “випускники” COMFY користуються значним попитом на ринку праці завдяки своєму професійному досвіду та рівню компетенції.

Навчальний проект «Корпоративний університет COMFY» став корпоративною платформою для знайомства потенційних робітників з компанією COMFY та принципами взаємовідносин «роботодавець-працівник». За 2010 -2011 роки в КУ пройшли навчання більше 1 000 студентів, 80% з яких були запрошені на роботу в COMFY. Всі кандидати здобули необхідні знання для професійного розвитку та отримали можливості для подальшого кар’єрного зростання.
Проект «Школа директорів» дозволила отримувати професійно підготовлених претендентів на посаду директорів з внутрішнього резерву компанії. Таким чином була вирішена проблема пошуку кваліфікованих кадрів на посаду керівника магазину.

Дистанційне навчання: Залученість персоналу на порталі дистанційного навчання складає більше 80%. Сьогодні наші партнери відмічають підвищення рівня компетенції торгового персоналу. Так, наприклад, в квітні 2011 року продавець COMFY Павло Букій став переможцем тренінгу від компанії SanDisk, продемонструвавши найкращий результат знання товарів виробника в Європі.

Система контролю знань дає можливість формувати кадровий резерв і просувати найбільш ефективних працівників. За один рік існування корпоративного університету пропозиції зайняти більш високі посади в компанії отримали більше 100 працівників.