|
1. ПРОБЛЕМНА СИТУАЦІЯ, ЯКА МАЛА МІСЦЕ
«Концерн Галнафтогаз» є всеукраїнським підприємством з понад 5-ма тисячами працівників і понад 300 автозаправними комплексами. Послугами АЗК «ОККО» користуються сотні тисяч автолюбителів України. Є серед них і люди з особливими потребами. Саме для того, щоб забезпечити належний рівень сервісу та виявити увагу до наших клієнтів, які використовують візки, «Концерн Галнафтогаз» розпочав втілення програми безбар'єрності на автозаправних комплексах «ОККО». Починаючи із 2008 року усі автозаправні комплекси «ОККО» проектуються і будуються відповідно до норм безбар’єрності (безперешкодного доступу інвалідів до об'єктів житлового та громадського призначення). Крім того, зараз триває запровадження норм безбар’єрності у мережі ресторанів «A la minute», яка налічує 22 ресторани, 21 з яких розташований на АЗК «ОККО».
Діти
«Концерн Галнафтогаз» широко тлумачить поняття безбар’єрності, а відтак Компанія звернула увагу на автолюбителів, які мандрують разом із маленькими дітьми. У вбиральнях великих трасових АЗК «ОККО» Компанія планує встановити пеленальні столики, на яких можна комфортно переодягнути дитину, змінити підгузки і т.і. Водночас у ресторанах «A la minute» вже встановлено дитячі кріселка, пристосовані для найменших відвідувачів. У такий спосіб ми допомагаємо батькам та їхнім малюкам відчувати себе зручно і на автозаправному комплексі, і безпосередньо в ресторані.
Проект «Соціальне таксі»
Ще одним важливим аспектом у втіленні безбар’єрності є можливість вільного доступу людей з особливими потребами до будь-яких об'єктів громадської інфраструктури. З цією метою «Концерн Галнафтогаз» підтримав проект «Соціальне таксі». Суть проекту, започаткованого громадською організацією «Народна допомога – Львів», полягає у наданні послуг з перевезення для осіб із особливими потребами – інвалідів на візках.
У серпні 2009 року «Концерн Галнафтогаз» та Страхова Компанія «Універсальна» надали 130 тис. грн на придбання, реєстрацію та страхування спеціального автомобіля для «Соціального таксі» у Львові. «Концерн Галнафтогаз» також забезпечує «Соціальне таксі» пальним.
2. РІШЕННЯ ПРОБЛЕМНОЇ СИТУАЦІЇ
Компанія пристосовує і переобладнує АЗК, збудовані до 2008 року, відповідно до вимог безбар’єрності. Першим таким комплексом у мережі, на якому виконано умови безбар'єрності, став АЗК у Львові на вулиці Джорджа Вашингтона, 12. На комплексі було виконано пониження бордюрів у місцях перетину пішохідних шляхів з проїзною частиною, пониження до входу в будівлю (до торгового залу та санвузла), забезпечено доступне приміщення міні-маркету (належну ширину проходів між стелажами) та доступний туалет для інвалідів (габаритне приміщення, обладнане спеціальними поручнями).
На автозаправному комплексі також виділено спеціальне місце для паркування автомобілів, за кермом яких перебуває інвалід або особа, яка його супроводжує. Місце для паркування позначене на проїжджій частині спеціальним міжнародним символом (людина у візку), а також спеціальним дорожним знаком. Про дотримання умов безбар'єрності на комплексі інформують наклейки, розташовані на дверях санвузла та при вході до торгового залу.
У санвузлі на АЗК «ОККО» на вул. Дж.Вашингтона, 12, встановлено поручні з нержавіючої сталі для того, щоб люди з обмеженими можливостями могли зручно користуватися умивальником та унітазом. Окрім того, на двох АЗК (Львів, вул. Липинського, 54А та просп. Червоної Калини, 35А) встановлено пандуси для зручного доступу до туалетів. Зручний доступ для людей з особливими потребами обладнано також на АЗК в с. Струмівка Рівненської області.
3. РЕЗУЛЬТАТИ ПРИЙНЯТОГО РІШЕННЯ.
Проект «Соціальне таксі»
За період існування проекту «Соціальне таксі» від 1.09.2009 року до 31.03.2010 року здійснило понад 400 перевезень. За 8 місяців послугою служби для маломобільних груп населення скористалось 265 осіб, із них 127 чоловіків, 122 жінки та 16 дітей. Помісячний аналіз перевезень дозволяє стверджувати про постійне зростання кількості користувачів.
У липні 2010 року відбулася презентація другого автомобіля «Соціальне таксі» для перевезення осіб з особливими потребами. Друге авто придбано за кошти «Фонду розвитку Карпатського Єврорегіону». Мережа АЗК «ОККО» надає пальне для здійснення соціальних перевезень обома автомобілями.
За словами депутата Львівської обласної ради і голови Львівського обласного відділення Українського фонду «Реабілітація інвалідів» Ярослава Грибальського, запит на такі послуги великий. «Але у день одне авто могло виконати лише до 7 замовлень. Тепер же, – наголосив Ярослав Грибальський, – кількість перевезень зросте вдвічі. А взагалі, для того, щоб забезпечити потреби неповносправних у перевезеннях по Львову, місто повинно мати понад 20 авто «Соціальне таксі».
Харківська опера
Важливим кроком у реалізації програми безбар'єрності є обладнання харківського Оперного театру пандусом і спеціальним підйомником. Це дасть можливість людям з особливими потребами без перешкод піднятися до глядацького залу. Цей проект було реалізовано за сприяння «Концерну Галнафтогаз», Харківської асоціації інвалідів «Креавіта» та одного з українських мобільних операторів.
Здійснюючи комплекс заходів із впровадження безбар'єрності на АЗК «ОККО» «Концерн Галнафтогаз» реалізує дві найважливіші цілі. Перша є найбільш очевидною. Компанія прагне полегшити користування власними комплексами для людей з особливими потребами. Певна частина візочників активно користується автомобілями, тому створення гідних цивілізованих умов для клієнтів є завданням відповідального бізнесу.
Водночас наша Компанія наголошує і на ментальному аспекті такої діяльності. Встановлюючи поручні та пеленатори, облаштовуючи пандуси та дорожні знаки, ми змінюємо ставлення до людей у візку в суспільстві. Саме тому ми обираємо великі трасові комплекси або популярні АЗК у містах, щоб великий потік клієнтів щодня помічав і проблему, і бачив шлях до її поступового вирішення. Цим Концерн подає приклад нашим клієнтам та партнерам, щоб своєму бізнесі та повсякденному житті вони теж керувалися нормами відкритості, доступності, гуманності і безбар’єрності.
|
.png)
.jpg)
