Рішення

По-суті потрібно було створити нову корпоративну культуру. Для цього Банком було проаналі-зовано багато успішних закордонних і місцевих практик вирішення зазначених проблем.
Відомо, що окрім матеріальних факторів на ефективність і задоволеність від роботи впливають організаційні умови та психологічний клімат. Отже потрібно було зробити робочий процес більш зручним, різноманітним менш формалізованим.

Були впроваджені такі заходи:

• Можливість спілкування та обміну інформацією – створення спеціалізованого внутріш-ньо банківського майданчика (внутрішній сайт).
• Навчання – проведення внутрішніх тренінгів, надання доступу до літератури та додатко-вої інформації, що мала бути використана у роботі.
• Проведення опросів для з‘ясування проблем і причин невдоволення, для обговорення нових ідей і шляхів розвитку, обмін досвідом.
• Періодичні звернення керівництва Банку з нагоди визначних подій і для пояснення об-раних напрямів руху
• У Запоріжжі, де знаходиться головний офіс і найбільша кількість працівників, працівни-кам було надано можливість безкоштовно сучасний спортивний комплекс для підт-римки свого здоров‘я
• Впровадження як конкурентних відносин, так і тих, що потребують спільних зусиль.

Одним з перших інструментів подолання «відстані» між працівниками було створення умов для більш зручної комунікації та поширення інформації в середині банку – внутрішнього сайту. На цьому майданчику ми змогли розмістити: внутрішні новини Банку, календар заходів, сповіщення про важливі події, фотографії відділень та ключових співробітників, опитування, звернення керівництва, розваги, інформацію, що потрібна в роботі, документи, шаблони, бла-нки.

Також для згуртування колективу і підняття морального духу було започатковано низку заходів для стимулювання конкуренції. Це різноманітні конкурси, змагання, публічне оцінювання і об-говорення діяльності співробітників, філій, відділень, підрозділів тощо.
Конкуренція була необхідна. Вона є сильним стимулом до дії, а також впливає на самооцінку.
То ж взаємодія відбувалась в середині структурних підрозділів.

З іншого боку, для згуртування всього колективу потрібно було ввести елементи спільної дія-льності, що об‘єднала би представників різних структурних підрозділів Банку і вела до успіш-них результатів. Вирішенням цього завдання стала участь Банку у різних конкурсах і змаган-нях, де приймали участь інші банки і компанії. Також була започаткована низка соціально-важливих волонтерських проектів, в яких на першому етапі зобов‘язані були прийняти участь майже всі структурні підрозділи банку. Для вирішення цілей цих проектів потрібна була спіль-на робота і відбувалась взаємодія навіть між найбільш віддаленими підрозділами. Таке нав‘язування спільних цілей відіграло значну роль. Саме співробітництво, яке було необхідне для досягнення цих цілей, дозволило співробітникам по-іншому подивитися один на одного.

Паралельно мав місце ще один позитивний ефект, який криється у психологічному принципі асоціації. Працівники асоціюють себе з компанією, де працюють. Отже гарний імідж Банку, до якого самі працівники доклали свої зусилля, відчувається їх власним іміджем. До того ж, окрім вищезгаданої спільної діяльності, проводилась робота по інформуванню співробітників про пе-вні робочі здобутки банку, та про доброчинну діяльність в якій брав і бере участь Банк.

Результат
Завдяки цим зусиллям вдалось створити більш сприятливий клімат у колективі, значно поліп-шити комунікацію роботодавця і співробітників, сформувати певну корпоративну культуру, співробітники стали почувати себе частиною Банку. Натомість Банк став більше соціально-відповідальним та соціально-спрямованим, у т.ч. до зовнішнього середовища, в якому він пра-цює.
Показниками ефективності діяльності Банку та злагодженої роботи колективу зокрема, є успі-шне подолання Банком складних економічних умов 2008-2010 років, динаміка росту фінансо-вих показників – тільки за підсумками першого півріччя поточного року Банк збільшив прибу-ток на 45% в порівнянні з аналогічним періодом 2010 року, а також зростання довіри клієнтів - тільки за шість місяців поточного року об’єм депозитів населення виріс майже на 9 %, а об’єм депозитів юридичних осіб виріс майже на 34%.