| English | Головна | Контакти | Карта | Наш блог |
|
|
|
||||||||
.png)
Щоденна діяльність Центру |
Головна / Конкурс бізнес-кейсів / Практики КСВ в Україні / Захист прав споживачів
Компанія «Київстар»: програма «Мобільна культура» - розвиток етичних норм користування мобільним зв’язком у суспільстві
Програму «Мобільна культура» було розроблено «Київстар» у 2005 році з метою сприяння формуванню в українському суспільстві практичних навиків етичного користування мобільним зв'язком. Етапами розвитку програми стали:
2005 рік. Старт програми: формування розуміння етичного користування мобільним зв'язком у публічних місцях (театрах і кінотеатрах), продемонстровано серію спеціальних аудіо- та відеороликів, розміщено плакати, що пропагують культуру користування мобільним зв'язком при перегляді спектаклів і кіносеансів.
Мобільна культура за кермом автомобіля: мета - привернути увагу громадськості до проблеми підвищеної небезпеки при використанні мобільного телефону за кермом.
2007 рік. Ініціатива «За мобільну культуру в Україні!» із залученнямгромадських діячів, представників мистецтва і шоу-бізнесу, соціологів. За результатами проведеного Всеукраїнського соціологічного дослідження «Вплив мобільного зв'язку на поведінкові норми українського соціуму» 50% респондентів потребу вказали на необхідність формування та поширення норм користування мобільним зв’язком. За участю представників Міністерства культури і туризму України, Департаменту ДАІ МВС України, співробітників наукових організацій, а також зірок шоу-бізнесу було розроблено «Правила етичного користування мобільним зв'язком», в яких зібрано основні рекомендації щодо поведінки з мобільним телефоном, які гармонійно поєднують власну свободу і повагу до оточуючих.
Мобільна культура в школах. У липні 2007 року між Міністерством освіти і науки України і компанією «Київстар» було підписано Меморандум про співпрацю. В усіх школах України впроваджено освітній курс для учнів 5-8 класів: на уроках етики і позакласного читання школярам розповідали про важливість етичної поведінки з мобільним телефоном у публічних місцях, про технології, що дають змогу залишатися на зв'язку, не заважаючи оточуючим, про повагу до приватної інформації, що зберігається у мобільних телефонах.
Було розроблено методичні рекомендації для педагогів і батьків. До розробки рекомендацій було залучено найкращих психологів та фахівців Міністерства освіти і науки України, а також Всеукраїнська асоціація батьківської громадськості. Цей методичний посібник рекомендовано для використання в навчальному процесі МОН. Для школярів підготовлено кольорові наочні матеріали – плакати, де правила мобільного етикету відображено у цікавій для учнів формі. Методичні посібники і плакати розповсюджено у 22 000 школах.
Тему культури користування мобільним телефоном було включено до Національної програми виховання та розвитку дітей 2008 року Міністерства освіти і науки України. Міністерство також рекомендувало включити до навчальної позашкільної програми для учнів 5-7 класів річний курс мобільного етикету.
У рамках реалізації 2-го етапу програми "Мобільна культура в школах" 1 вересня 2008 року в 7 містах України відбулися відкриті уроки з мобільної культури за участю відомих діячів науки, культури та спорту, які на власному прикладі показали дітям, наскільки важливо поважати інтереси оточуючих та як дотримуватися норм мобільного етикету.
Мобільна культура для авіапасажирів.
У 2007 році до програми «Мобільна культура» приєднався найбільший український авіаперевізник – компанія «Аеросвіт», на борту авіалайнерів якої пройшла тримісячна інформаційна кампанія.
Мобільна культура в громадських місцях. У 2008 році в 23 містах України пройшла соціальна рекламна кампанія в рамках співпраці компанії «Київстар» та Міністерства культури і туризму України з метою привернути увагу громадськості до необхідності дотримання правил користування мобільним телефоном у громадських місцях. Рекламу із закликом бути мобільно культурними було розміщено в лайтбоксах біля зупинок громадського транспорту, театрів та кінотеатрів.
"Мобільна культура за кермом". У 2008 році«Київстар» за підтримки ДАІ МВС України розпочав новий етап програми «Мобільна культура за кермом» під гаслом «Або кермо, або розмови!»: в 37 містах та на 5 автошляхах України пройшла соціальна рекламна кампанія, яка унаочнила для громадськості правила культурного й безпечного спілкування по мобільному телефону під час керування автомобілем.
Кампанія сприяла безпеці дорожнього руху, запобіганню порушенням правил та зменшенню кількості ДТП, що виникають внаслідок розмов водіїв по мобільному телефону.
Результати:
Унікальна в Україні ініціатива компанії – програма «Мобільна культура» – сприяла формуванню в українському суспільстві правил спілкування по мобільному телефону та стала частиною етичних норм в житті сучасної людини.
За результатами досліджень компанії «Київстар», у 2008 році рівень стурбованості клієнтів щодо зазначених вище факторів знизився щонайменше вдвічі:
− спілкування по мобільному оточуючих спричиняє незручності іншим в закладах культури, громадських місцях – 10% респондентів (до початку програми – 20%);
− підвищена небезпека від водіїв, які одночасно користуються мобільним, – 15% респондентів (до початку програми – 30%).
Правила мобільної культури
Знання та дотримання правил мобільного етикету – це ознака вихованості та високої культури спілкування людини. Компанія «Київстар» радить усім абонентам дотримуватися рекомендацій, які допоможуть гармонійно поєднувати особисту свободу людини та повагу до інтересів оточуючих:
− в офісі та під час ділових зустрічей завжди перемикайте мобільний телефон у режим «зустріч» або «вібро», якщо немає інших домовленостей.
− у театрі, кінотеатрі, бібліотеці переводьте ваш мобільний телефон у режим «без звуку».
− у громадських закладах відпочинку, наприклад у кафе або ресторані, встановлюйте мінімальну гучність сигналу мобільного телефону.
− у громадському транспорті розмовляйте по мобільному телефону максимально тихо і коротко.
− у місцях, де цього вимагають правила безпеки, наприклад у літаках та медичних закладах, вимикайте ваш мобільний телефон.
− тестування власного телефону на рівень гучності та вибір мелодії дзвінка здійснюйте вдома, а не в громадських місцях.
|
|
|
.jpg)
