ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ
Організації, які надають товари та послуги споживачам та клієнтам, мають відповідальність перед цими споживачами та клієнтами.
Соціальна відповідальність по відношенню до клієнтів може проявлятися через:
− чесні маркетингові практики;
− турботу про здоров’я та безпеку споживачів і клієнтів;
− просування сталого споживання;
− захист інформації про клієнтів;
− проведення освітніх заходів та заходів з підвищення обізнаності.
Кейси, представлені в цій категорії, стосуються захисту безпеки та здоров’я споживачів, удосконалення систем обслуговування клієнтів, проведення освітніх заходів з підвищення обізнаності.
Цікаво, що практики цієї категорії було розпочато наприкінці 2008-2009 року, що свідчить про зміну ставлення до клієнту і посилення ролі соціально відповідальної поведінки стосовно споживачів у періоди економічного спаду.
Практики компаній:
Компанія "Київстар"
СП "Вітмарк-Україна"
СК "Універсальна"
"Фокстрот"
|
.png)
.jpg)
