| ПРОБЛЕМНА СИТУАЦІЯ
В Харкові була розроблена автоматизована система організації, управління і контролю служби швидкої медичної допомоги, робота якої базувалася на новітніх телекомунікаційних технологіях.
Передумовою для створення системи став застарілий підхід в організації роботи Служби швидкої допомоги.
Коротко проблему можна описати так, що Швидка допомога була не завжди швидкою. По Харкову час доїзду бригади до впровадження системи складав в середньому 15 – 28 хвилин.
Процес реорганізації Служби швидкої допомоги м. Харкова розпочався у 2008 році.
РІШЕННЯ
«МТС Україна» забезпечує комплекс послуг мобільного зв'язку, на базі яких побудована робота автоматизованої системи організації, управління і контролю служби швидкої медичної допомоги: разом з голосовим зв'язком та SMS МТС надає послуги передачі даних за технологією EDGE для здійснення постійного моніторингу пересування карет швидкої допомоги та дистанційної передачі кардіограм в лікарню за допомогою системи «Телекард». Таким чином забезпечено двосторонній зв'язок бригад швидкої медичної допомоги на основі технології EDGE / GSM, а також послуги «МТС Коннект 3G» з центральної диспетчерської, диспетчерськими підстанціями, стаціонаром швидкої медичної допомоги, черговими фахівцями, оперативно-рятувальними службами, а також між лікарями однієї бригади і з водієм автомобіля швидкої медичної допомоги.
«Цей проект - чудовий приклад співпраці міської влади та бізнесу, запорукою успіху якого є, перш за все, бажання та інноваційний, сучасний підхід міської влади та Служби швидкої допомоги до вирішення своїх завдань. А ми в свою чергу, як професіонали у сфері телекомунікацій завжди готові запропонувати технічне рішення для здійснення цих завдань», – зазначив директор Північного територіального управління «МТС Україна» Василь Миколайович Петровський.
Для прикладу: у Харківській області ця система координує роботу 220 автомобілів і відповідно бригад швидкої допомоги, центральної диспетчерської, десяти підстанцій швидкої допомоги, 21 відділення швидкої медичної допомоги районних лікарень та 19 пунктів швидкої допомоги області.
На сьогодні проект реалізовано в Харкові, Харківській області та Луганську
Схема роботи системи побудована наступним чином:
- При дзвінку на номер швидкої допомоги 103 виклик надходить у центральну диспетчерську швидкої медичної допомоги. Диспетчер фіксує інформацію, при цьому за номером телефону визначається адреса, а на карті міста відображається місце, з якого надходить дзвінок і причина виклику.
- Система автоматично пропонує на вибір диспетчеру найближчі до будинку вільні бригади. При цьому для кожної машини обчислюється кілометраж до будинку хворого і розрахунковий час доїзду.
- Диспетчер вибирає оптимальний варіант. Бригаді автоматично передається текстове повідомлення про виклик з даними пацієнта. Для обраного автомобіля система розраховує найбільш прийнятний маршрут.
- Під час руху автомобіля у диспетчера постійно оновлюється відстань до місця виклику і розрахунковий час прибуття. Фіксується час прибуття бригади на виклик.
- При необхідності, бригада може отримати консультації чергових фахівців стаціонару швидкої медичної допомоги, зняти електрокардіограму і передати її за допомогою мобільного зв'язку в кардіологічний центр. Фахівці центру, отримуючи кардіограму, ставлять діагноз. При необхідності пацієнт госпіталізується.
- У разі госпіталізації пацієнта, під час руху карети швидкої допомоги у приймальне відділення чергового стаціонару надходить повідомлення про госпіталізацію, очікуваний час прибуття бригади, поставлений діагноз і дані про пацієнта.
- Після прибуття бригади в стаціонар, інформація передається диспетчеру і бригада готова приймати новий виклик.
- Весь час, з моменту отримання виклику і до його закінчення, місце положення бригади відображається на електронній карті.
- Результати виклику фіксуються в базі, до якої мають доступ Служба швидкої медичної допомоги та Центр медичної статистики.
РЕЗУЛЬТАТИ
«Використання розробленої системи в Харкові дозволило нам відмовитися від прив'язки зон обслуговування підстанцій Швидкої медичної допомоги до адміністративного поділу міста і забезпечити оперативне чергування вільних бригад у зоні обслуговування. Крім цього, вартість впровадження системи на порядок нижче закордонних аналогів при порівнянній функціональності. У даний час ця система активно впроваджується в районах Харківської області», – зазначив директор Департаменту охорони здоров'я Харківської міської ради Юрій Володимирович Сороколат.
Затримки виїзду на виклики в порівнянні з минулими роками (3,6% від загальної кількості) зменшились в більш ніж 20 раз і складають від 0,1% до 0,3%, як того вимагає МОЗ. Доїзди з часом - до 10 хвилин в залежності від погодних умов коливаються в межах від 79% на всі виклики та до 88% на виклики з нещасними випадками.
«За час використання система показала свою надійність. Навіть у новорічну ніч система працювала без збоїв. Завдяки новим можливостям ми на 89% скоротили кількість несвоєчасних виїздів у порівнянні з січнем 2010 року. А час доїзду бригади знизилося до 3-10 хвилин, при тому що раніше цей показник складав від 15 до 28 хвилин», - зазначив заступник головного лікаря з СШМД Віктор Федорович Забашта.
Впроваджена система високо оцінена фахівцями американської служби «911». За американськими стандартами час передачі виклику бригаді повинен становити 53 секунди. В середньому в системі час передачі виклику бригаді становить 25-40 секунд.
Система була презентована прем’єр міністру України М.Я.Азарову. В книзі почесних гостей він залишив такий відгук: "У нас может быть лучше, чем у американцев". Зараз вирішується питання про єдину національну систему швидкої медичної допомоги.
|
.png)
.jpg)
