www.oe.if.ua

Передача електричної енергії локальними мережами та безпосереднє її постачання споживачам є видом виробничої діяльності, який створює вплив на всі без винятку сфери життя територіальної громади. З одного боку діяльність енергопостачальника характеризується стабільністю, з іншого - у компанії відбувається багато змін, започатковуються проекти, передбачені Стратегічним планом, які спрямовані на вдосконалення роботи підприємства, зокрема, на покращення обслуговування споживачів. Однак компанія як природній монополіст, чия діяльність строго контролюється державним регулювальником, діє в рамках обмежених ресурсів. Тож основне завдання менеджменту на даному етапі полягає в ефективному використанні обмежених технічних, фінансових, людських та інших ресурсів. Існує нагальна потреба оптимізувати усі вузькі ділянки діяльності, щоб досягати поставленої мети щодо секторального лідерства компанії серед енергетичних підприємств України.

Рішення проблеми
Ефективна система менеджменту передбачає не лише донесення до колективу стратегічних цілей, а й використання творчого потенціалу персоналу. При цьому необхідною умовою досягнення високої продуктивності стає лояльність та ініціативність персоналу. Розвиток лояльності припускає формування позитивного емоційного зв'язку працівників з компанією («емоційної залученості»). Розвиток і підтримка ініціативності працівників передбачає створення сприятливого середовища, до характеристик якого відносяться: підтримка творчої ініціативи і забезпечення зворотного зв'язку по кожній пропозиції, делегування повноважень, прозора і справедлива система мотивації, атмосфера довіри і взаємної пошани, можливості для професійного спілкування.

На досягнення мети розвитку і підтримки лояльності та ініціативності працівників і була спрямована розробка і впровадження Ініціативного центру. Даний проект направлений на стимулювання ініціативи працівників в питаннях вдосконалення. Під «Ініціативним центром» мається на увазі постійно діюча робоча група, яка здійснює роботу з розгляду пропозицій, які надходять від працівників, з удосконалення бізнес-процесів, обґрунтування доцільності їх практичної реалізації і забезпечення зворотного зв'язку. Так, вже у 2011 році було започатковано діяльність Ініціативного Центру. В основу діяльності ІЦ було покладено ідею: безпосереднє ініціювання працівниками компанії процесів удосконалення та їх подальша участь у процесах реалізації ініційованих покращень стануть середовищем, на ґрунті якого формуватимуться умови, сприятливі для виробництва, а саме:

- покращення умов праці;
- підвищення рівня вмотивованості персоналу;
- підвищення рівня професіональної кваліфікації;
- підвищення рівня продуктивності праці;
- покращення якості послуг, що надаються клієнтам компанії.

Проектом розвитку ІЦ було передбачено реалізацію декількох етапів.

І етап. Початок 2011 року. Створення корпоративного форуму.
В локальній комп’ютерній мережі створено інформаційний ресурс, доступ до якого мають всі працівники компанії. Форматом форуму передбачено можливість вільного обговорення виробничих питань, подання інформацій щодо суспільного життя тощо.

ІІ етап. Липень-вересень 2011 року. Створення робочої групи «Гурток якості».

Даною робочою групою:
- розроблено та апробовано процедури збору, опрацювання та ініціювання подальшого впровадження пропозицій, наданих працівниками компанії;
- виявлено недоліки та застереження щодо даного виду організаційної діяльності, розроблено процедури вжиття відповідних коригуючих заходів;
- проведено відповідне виробниче навчання з персоналом філій компанії.
ІIІ етап. Липень-вересень 2012 року. Започаткування практики інноваційних сесій.

Створено постійну ініціативну групу, завданням є:
- дослідження та аналізування окремих пропозицій, наданих працівниками компанії;
- генерація власних пропозицій щодо покращення окремих напрямків роботи;
- організація розвитку інноваційного руху в компанії.

Підсумок. Збирання, розгляд, систематизація та подальше ініціювання впровадження пропозицій персоналу компанії є дієвим засобом гармонізації внутрішнього виробничого середовища та оперативності забезпечення адекватного реагування на зовнішні виклики та загрози. Участь кожного працівника компанії в цих процесах виводиться на перший план, стає більш вагомою.

Результат. Показниками результативності діяльності у сфері управління ідеями є:

- активна участь в поданні, оцінюванні, аналізуванні та впровадженні пропозицій зростаючої кількості працівників компанії;
- активне впровадження пропозицій, поданих персоналом компанії;
- зростання кількості підрозділів та сфер впровадження пропозицій, поданих працівниками.

Всього за перший квартал функціонування ініціативного центру працівниками компанії було подано 148 пропозицій з удосконалення, кожна з яких публічно обговорювалася на корпоративному форумі всіма зацікавленими сторонами, після чого ретельно розглядалася на засіданнях робочої групи з опрацювання пропозицій працівників. Члени робочої групи - «Гуртка якості» під час розгляду пропозицій мають мету не тільки формально усунути підняті проблемні питання, чи прийняти рішення про реалізацію поданих пропозицій, але і розібратися з системними причинами, коригуючи які можна забезпечити планомірне покращення діяльності компанії в майбутньому.

Уже перший квартал функціонування ініціативного центру на підставі інформації та пропозицій, наданих працівниками, дозволив впровадити значний перелік заходів з поліпшення діяльності компанії, що підтверджує успішність і доцільність реалізації даного проекту.

Додатковою перевагою проекту формування кадрового резерву, виявлення найініціативніших працівників, яким в перспективі компанія зможе доручати більш відповідальні ділянки роботи, що вимагатимуть творчого підходу та нестандартного мислення.