Проект "10%"

http://terrasoft.ua

Миссия: повышать эффективность взаимодействия между контрагентами.

Группа компаний Terrasoft, поставщик комплексных решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для компаний различных отраслей и видов деятельности, создана в 2002 году. В 2008 году запущен портал Terrasoft Community, объединяющий всех пользователей, партнеров и сотрудников Terrasoft в едином информационном пространстве.
По данным IDC, Terrasoft занимает крупнейшую долю рынка в России среди отечественных CRM-систем. Уже три года подряд Terrasoft становится победителем конкурса CRM TOP AWARDS в номинации «Лучшая CRM-система, разработанная в России и странах СНГ».
Помимо разработки программных продуктов, компания Terrasoft занимается реализацией комплексных CRM-проектов, включающих экспертизу, бизнес-консалтинг, внедрение и аудит систем автоматизации.
Благодаря партнерской сети, группа компаний Terrasoft представлена в 30 странах мира.

ПРОБЛЕМА:

Люди – это основной актив компании, команда талантливых профессионалов, единомышленников, которых связывает общее дело, работа на достижение результата. По опыту знаем, что многие успешные инновации – это не что иное, как хорошие идеи сотрудников, когда-то озвученные, а впоследствии - воплощенные в жизнь. Сотрудники могут принимать участие в становлении компании, организация должна лишь создать корпоративную культуру, когда каждый сотрудник может творить историю компании «своими руками», а именно - активно предлагать и реализовывать собственные идеи. И Terrasoft готов в этом помочь, предоставляя главное – временной ресурс и, в случае необходимости, финансовую поддержку для таких начинаний.

РЕШЕНИЕ:

Во II полугодии 2010 года стартовал проект «10 процентов», который дает возможность каждому члену нашей команды реализовать задуманное и мотивирует на развитие, достижение результата. Суть проекта состоит в том, что каждый сотрудник Terrasoft может выделять 10% рабочего времени на реализацию собственных проектов, которые интересны не только ему, но и лежат в одной плоскости с деятельностью компании и могут быть потенциально интересными для клиентов, партнеров и (или) сотрудников Terrasoft.

Основная задача проекта - дать возможность каждому сотруднику развиваться как в профессиональном, так и в личностном плане, формировать свой творческий потенциал. Сотрудник компании знает, что ни один предложенный проект не останется без внимания! Идеи проектов многогранны - начиная от усовершенствования наших программных продуктов, заканчивая организацией мероприятий для сотрудников и оформлением нашего офиса.

Работе над проектом сотрудник посвящает 10% своего рабочего времени. При этом использовать это время можно в удобном для себя формате, поскольку часы работы над проектом могут накапливаться. 10% процентов рабочего времени – это 4 часа в неделю, 2 рабочих дня в месяц или 1,2 месяца в году!

Проекты могут быть индивидуальными, а также командными: любой сотрудник компании после согласования с инициатором проекта и своим руководителем может присоединиться к интересующему проекту.

Проект «10 процентов» прозрачен для сотрудников и поэтому очень легкий в запуске. Координацию проекта осуществляет отдел по работе с персоналом. После презентации проекта для всей компании, к руководителям подразделений начали поступать формализованные идеи сотрудников на утверждение руководством. После этого – проекты, которым «дали зеленый свет», были размещены на корпоративном сайте - Terrasoft Community, где можно узнать статус проекта, принять участие в обсуждении и оставить свои комментарии.
Вся работа по проекту фиксируется в виде задач с определенным типом, поэтому, если сотрудник «накопил» достаточно времени, он может использовать его, так как ему удобно: в офисе, дома, на природе и т.д.

РЕЗУЛЬТАТ:

На сегодняшний день запущено в работу более 20 30 проектов. По 7 из них сформированы команды, совместно работающие над одним проектом.
Сотрудники с воодушевлением восприняли инициативу 10%-х проектов, в первые дни после старта проекта поступило около 40 заявок. Прием заявок не прекращается, предложить идею можно в любой момент.
Не все заявки были приняты в работу по разным причинам. Идеи некоторых сотрудников были настолько близки, что целесообразно было объединить их в одну идею и сформировать команду, работающую над одним проектом. Таким образом, стартовало 3 объединенных проекта, в которых работает в общей сложности 16 человек.
Другие заявки просто не «дотягивали» до статуса проекта и были отправлены на доработку.

Уже реализованные идеи нашли свое отражение в продуктах Terrasoft, во внутренних регламентах, офисе и мероприятиях компании.

Юлия Макарцова: «Выполняя повседневные обязанности, не всегда есть возможность проявить всю многогранность своей личности.
Проект 10% дает замечательную возможность задействовать свои знания и навыки из других сфер жизни, проявить организаторские способности, сделать то, что всегда хотелось, но никогда не хватало времени».
Ирина Коваленко: «Проект 10% - это отличная возможность видеть результат от использования собственных внедрений внутри компании, а также возможность привнести инновационную составляющую в процессы работы внутри департамента».
P.S. Кстати, сама идея проекта «10 процентов» принадлежит сотруднику нашей компании.
Юрий Шевченко (именно он автор этой и многих других, реализованных в компании, идей):
«Продолжительное общение с коллегами позволило выделить важный момент - для любого сотрудника самореализация стоит в начале списка мотиваторов. Этот процесс выделили как основной более 75% опрошенных сотрудников группы компаний Terrasoft с ИТ-специализацией (программисты, архитекторы, консультанты по внедрению, тестировщики, другие роли) и практически 95% специалистов клиентских департаментов.
Разрабатывая идею повышения вовлеченности сотрудников в процесс внедрения инноваций в группе компаний Terrasoft, я опирался на мировой опыт западных компаний. Проект 10% является экспериментом, перед стартом полномасштабной программы Terrasoft Innovations, позволяющей специалисту любой квалификации достичь поставленных перед собой амбициозных целей при поддержке компании. Это выгодно как сотруднику, который получает в распоряжение ресурсы компании для реализации интересных ему идей (ему для этого доступны все ресурсы компании, формат и время выполнения проекта остаётся на усмотрения сотрудника), так и для работодателя, который получает сравнительно недорогой канал поступления инноваций и реализованных пилот-проектов, готовых к внедрению. Безусловно, это стратегия win-win».