|
КОРОТКИЙ ОПИС ПРОЕКТУ:
life:) – оператор, якому виповнилося п’ять років. Від часу заснування компанія перейшла від стадії активного розвитку, на якій відділ персоналу намагався зібрати найкращу та найпотужнішу команду фахівців, до стадії сталого розвитку, коли всі ключові посади в компанії зайняті внутрішніми кандидатами і з’явилася потреба в нових молодих працівниках на посадах початкового рівня. Останнім часом оператор life:) витрачав чимало ресурсів, зусиль та часу на навчання нових працівників, які щойно закінчили ВНЗ та виявилися не зовсім готовими до реальності бізнесу.
Пілотний проект «Стрибок у життя:)» – оголошення конкурсу серед студентів провідних ВНЗ столиці на навчання, стажування та подальше працевлаштування як в компанії life:), так і в інших міжнародних компаніях. Основною відмінністю цієї програми від аналогів на ринку є те, що не ми йдемо до студентів, а заохочуємо молодих людей приходити до нас і навчатися самостійно, максимально скорочуючи «відстань» між знаннями, отриманими в вузі та реальним бізнес-середовищем. Такий підхід є більш мотиваційним (до нас приходять лише ті, хто хоче продовжувати кар’єру в бізнесі), а пройшовши суворий конкурсний відбір, вони надзвичайно уважно та дбайливо ставляться до тих знань та привілеїв, що їх надає компанія в процесі навчання.
Після оголошення про початок проекту понад 400 охочих надіслало анкети на конкурс, з них було обрано 20 учасників. Програма, що триває другий рік поспіль, в 2010 році поширила географію, долучивши Донецьк та Львів. Завдяки їй, ми знайшли багато молодих, талановитих та перспективних студентів.
ПОВНИЙ ОПИС ПРОГРАМИ:
Телекомунікаційна сфера є надзвичайно динамічною: щодня з’являються нові технології, тому питання талановитих та компетентних кадрів постає дуже гостро. Як інноваційного та динамічного оператора нас цікавить молодь і співпраця з нею, відмінними від конкурентів засобами. З цією метою у березні 2009 року було започатковано проект «Стрибок у життя:)». В якості моделі було обрано концепцію «ob evo» – тобто вишкіл молодих спеціалістів ще у вузах до отримання дипломів, щоб по виході отримати молодих і перспективних кадрів, готових будь-якої хвилини долучитися до реального бізнесу.
Ініціатором проекту «Стрибок у життя:)» став HR-департамент компанії, який отримував підтримку з боку департаментів маркетингу, зв’язків із громадськістю, організаційного розвитку, а також керівників тих відділів, до яких учасники програми скеровувалися на стажування. Проект розпочався у травні 2009 року - після погодження концепції проекту, розробки і затвердження назви та лого проекту, та завершення переговорів з провідними київськими ВНЗ.
Першим етапом реалізації проекту було анонсування: рекламна кампанія серед студентів, BTL-акція в студентських гуртожитках та на території вишів, Інтернет-реклама на сайтах із працевлаштування та молодіжних ресурсах, соціальних мережах. Ми також поширили інформацію про початок проекту поміж працівників компанії.
Реєстрація учасників (понад 400 охочих) відбувалася на веб-сайті life:), де було створено аплікаційну форму. Обробку анкет аплікантів і телефонні інтерв’ю з усіма, чиї анкети було попередньо відібрано, здійснювала рекрутингова агенція. З тими, хто відбув телефонні інтерв’ю, подальші зустрічі провадили вже безпосередньо працівники HR-департаменту life:).
Після відбору 20 учасників, розпочався другий етап програми - навчання, яке складалося із 12 тренінгів, спеціальних лекцій від топ-менеджерів компанії, відвідування базових станцій, кол-центру, ексклюзивних центрів обслуговування абонентів та магазинів. Після курсу «Знайомство з life:)», усі учасники проекту прослухали курс з дванадцяти тренінгів (1) «Управління персоналом», (2) «Менеджмент», (3) «Ефективна комунікація», (4) «Фінанси для бізнесу», (5) «Персональна ефективність у бізнесі», (6) «Управління проектами», (7) «Креативне мислення», (8) «Вітаміни для менеджерів», (9) «Основи GSM», (10)«Продажі та маркетинг», (11) «Орієнтація на клієнта», (12) «Е-комунікація». Після навчання 18 студентів перейшли безпосередньо до стажування – тричі на тиждень по чотири години, а також роботи на місці.
Наприкінці стажування кожен учасник подав на розгляд журі, що складалося з топ-менеджменту life:), власний бізнес-проект. Захист проектів відбувався англійською мовою.
«Для нас дуже важливою була власна мотивація учасників проекту. Навчати когось силоміць немає сенсу, так само як організовувати спеціальні бізнес-тренінги в вишах – у студентів завжди знайдуться важливіші справи. Якщо ж людина сама подасть заявку на участь у програмі, пройде конкурсний відбір, то вона набагато уважніше буде ставитися до того, що пропонує компанія. Так і сталося. Всі учасники дуже ретельно поставилися до навчання, незважаючи на випускні екзамени й захист дипломних робіт. Іншим важливим завданням було навчити молодих людей основних навичок у бізнесі (засоби ефективної комунікації, командна робота, креативне мислення і т. ін.), задля того щоб підготувати їх до входження в реальне бізнес середовище», – каже Наталя Горбенко, начальник департаменту управління персоналом.
«Щодо безпосереднього навчання ми застосували індивідуальний підхід до кожного учасника програми. Для нас було принципово, щоб бізнес-практика в компанії life:) не заважала основному процесу навчання і менеджери не сприймали стажерів як вільний ресурс для роботи. Тому ми робили індивідуальні зустрічі та бесіди із менеджерами, пояснювали їм мету програми та разом складали для стажерів по три цілі та завдання на місяць» - підкреслює Наталя Горбенко.
Програму було розроблено та запущено в рекордні строки: протягом трьох місяців. На початковому етапі працювала спеціальна робоча група, до складу якої увійшли представники різних дирекцій, а також куратор із HR, який 80% робочого часу приділяв проекту. На етапі стажування ця людина була задіяна вже на 40%, а проектна група зустрічалася раз на тиждень. Наразі загальні зустрічі відбуваються за потреби.
РЕЗУЛЬТАТИ СХВАЛЕНОГО РІШЕННЯ
2009 року успішно відбули навчання 20 осіб. 18 із них залишилися на подальше стажування, на сьогодні 8 з них вже є працівниками life:). Завдяки отриманому досвіду та знанням, інші 12 учасників програми успішно працевлаштувалися в інших великих компаніях. У цьому й полягає соціальна складова програми – ми не «вирощуємо» кадри суто для себе, ми даємо ринку нову бізнес-еліту, яка стане майбутнім України. Учасники не зобов’язуються працевлаштовуватися лише в life:) – вони вільні в своєму виборі.
Усі учасники програми стали своєрідними посланцями life:) – вони створили власну групу на одному з потужних соціальних ресурсів, де підтримують зв’язок та обмінюються новинами. Всі учасники проекту 2009 року рекомендували його своїм друзям, знайомим, однокурсникам. Значний відсоток учасників проекту 2010 року прийшов саме після рекомендації стажерів 2009 року.
За підсумками експертного дослідження, що його провадило відоме українське бізнес-видання «Дело», life:) увійшов до трійки лідерів корпоративного навчання серед найпотужніших компаній України, які працюють у телекомунікаційній галузі та торгівлі.
Можливість для незаанґажованих людей зазирнути всередину компанії, дізнатися більше про внутрішні процеси, стандарти, роботу та команду life:) сприяє значному покращенню іміджу компанії в студентському середовищі не лише як доброго роботодавця, але й в цілому як компанії та команди фахівців. Адже відгуки учасників проекту є незалежними, і тому викликають більшу довіру.
По завершенні проекту ми зробили певні висновки, які допомогли значно поліпшити організацію програми в 2010 році. По-перше – масштабні проекти краще планувати заздалегідь. Дуже добре залучати учасників програми до внутрішніх соціальних проектів, яких у компанії багато – це надасть змогу молодим людям краще відчути корпоративний дух.
У майбутньому ми маємо намір додати до курсу тренінгів лекції з внутрішніх правил, політики та процедур, а також з ділового письмового спілкування. 2010 року ми також долучили окремих кураторів, до яких практиканти могли звернутися будь-якої хвилини з будь-яких питань і які відповідали за успішну адаптацію молодих людей. Ми також створили окрему сторінку на внутрішньому порталі, присвячену програмі, яка дає можливість працівникам краще зрозуміти її суть. У 2010 році ми посилили PR-підтримку проекту «Стрибок у життя:)» у соціальних та спеціалізованих виданнях. Наприклад, на офіційному блозі компанії ми відкрили окрему сторінку «Стрибок у життя», де розміщуємо новини проекту, фото, відео, а також щоденники учасників проекту. Згідно із статистикою, цей проект здобув неабияку популярність серед читачів блоґу.
http://blog.life.com.ua/category/strybok-u-zhyttya/
Веб сторінка проекту
http://www.life.com.ua/index.php?area=general&lng=uk&page=1-19
|
.png)
.jpg)
.jpg)
