|
„Бритіш Американ Тобакко Україна” завжди була відкрита для спілкування з усіма зацікавленими сторонами та підтримувала діалог з різними організаціями та соціальними групами у процесі щоденної діяльності. Однак такому діалогу бракувало стратегічного підходу, оскільки він був сфокусований на повсякденних питаннях.
Основною рушійною силою процесу звітності став відділ корпоративних зв’язків, але до керівної групи соціальної звітності на чолі з представником директорату були залучені представники й інших відділів – співробітники відділів маркетингу марок, торгового маркетингу, фінансів, управління персоналом, юридичного, охорони праці, виробництва брали активну участь в організації та проведенні діалогів. Компанія використовувала досвід інших компаній Групи „Бритіш Американ Тобакко”, адже група розпочала процес формального діалогу із зацікавленими сторонами ще у 2001 році.
Процес соціальної звітності розпочався у 2006 році з дослідження зацікавлених сторін, визначення тем для розгляду на діалогах і переліку учасників. Усі зустрічі було присвячено обговоренню тем, які знаходяться на перетині інтересів компанії та усіх сторін, певним чином пов’язаних з її діяльністю: роль компанії у житті місцевої громади, боротьба з виробництвом фальсифікованої тютюнової продукції та нелегальним обігом сигарет, маркетинг тютюнових виробів і запобігання курінню серед неповнолітніх, куріння в громадських місцях.
Враховуючи прагнення залучити до відкритого діалогу всі зацікавлені сторони, незважаючи на їх ставлення до галузі, запрошенням учасників займався незалежний модератор. Попри це, представники окремих організацій, що займаються питаннями охорони здоров’я, відмовилися від участі у зустрічах. У лютому-червні 2007 року компанія вислухала очікування зацікавлених сторін на першій серії зустрічей з представниками центральних та місцевих органів влади, комерційних партнерів, споживачів та інших зацікавлених осіб. Після цього за кілька місяців „Бритіш Американ Тобакко Україна” сформулювала зважені відповіді на всі питання, що порушувалися під час діалогу. У жовтні-листопаді 2007 року пройшла друга серія зустрічей, на яких учасники ознайомились з відповідями й ініціативами компанії та обговорили їх.
Було проведено 6 круглих столів та 5 персональних зустрічей у Києві, Прилуках і Чернігові, а також 6 консультацій із споживачами, запрошеними з урахуванням віку, статі й географії проживання для представлення генеральної сукупності споживачів. Усього у діалогах взяли участь 129 осіб (з них 48 споживачів), які представляли 31 організацію. Ведучі – представники неурядової організації – забезпечували ефективність діалогів та конструктивну атмосферу.
У лютому 2008 року було опубліковано та представлено громадськості соціальний звіт. Процес соціальної звітності на відповідність стандарту AA1000 (Accountability 1000) та рекомендаціям Глобальної ініціативи зі звітності (GRI) перевіряв незалежний аудитор – „Бюро Верітас Україна”.
Результати:
„Бритіш Американ Тобакко Україна” стала першою організацією в Україні, яка провела процес соціальної звітності у форматі діалогів, і все ще залишається єдиною тютюновою компанією в Україні, яка видала соціальний звіт. Це дало компанії змогу покращити процес прийняття рішень за рахунок глибшого розуміння очікувань суспільства. Діалоги виявилися ефективною платформою для отримання відгуків від зацікавлених сторін та надання їм прозорого звіту про діяльність компанії.
З 2007 року „Бритіш Американ Тобакко Україна” почала втілювати у життя свої зобов’язання, надані під час діалогу із зацікавленими сторонами. Усі зобов’язання було виконано протягом 2007-2009 років, і у червні 2009 року було видано та розповсюджено звіт про виконання.
Чимало ініціатив, виконання яких почалося після діалогів, довели свою життєздатність і потрібність та тривають і досі, наприклад фінансова та експертна допомога компанії прилуцькому Центру підтримки підприємництва та співпраця з еколого-освітнім центром Ічнянського національного природного парку. „Бритіш Американ Тобакко Україна” отримала численні позитивні відгуки щодо діалогового формату соціальної звітності від багатьох важливих зацікавлених сторін, особливо від представників місцевої та регіональної влади, місцевої громади та торговельних партнерів.
|
.png)
.jpg)
.png)
